1. Definitioner

• Norti.se – Den biljettmarknadsplats som nås via www.norti.se (”Plattformen”).
• Plattformen – Webbplatsen samt integrerad chatt- och notifieringstjänst under domänen Norti.se.
• Användare – Fysisk person som skapar konto på Plattformen.
• Säljare – Användare som publicerar en biljettannons.
• Köpare – Användare som svarar på eller bevakar en annons.
• Buyer Protection Service – Den escrow‑baserade betal- och köparskyddslösning som tillhandahålls av Trustap och är integrerad i Plattformen.
• Snabb biljett – Annonsläge där Säljaren i förväg har laddat upp biljetten i Plattformen. När betalningen bekräftas av Trustap delas biljetten automatiskt med Köparen. Om biljetten kräver officiell överföring via arrangören kvarstår Säljarens skyldighet att genomföra den överföringen utan dröjsmål.
• Biljettanalysatorn – Nortis kostnadsfria hjälpverktyg som kan dela upp en uppladdad biljettfil i separata sidor där varje sida ska motsvara en egen biljett. Analysatorn är ett stöd; Säljaren måste alltid granska och bekräfta resultatet.
• Mobilplånbokskort – Icke‑bindande bekvämlighetskopior av biljetter i format för Apple Wallet och Google Wallet, genererade från originalbiljetten.

2. Tjänstens omfattning

Norti tillhandahåller en teknisk plattform som låter Köpare och Säljare hitta varandra och genomföra biljettköp. Norti är inte part i affären, hanterar inte pengar eller biljetter och ansvarar inte för parternas fullgörande. Funktioner kan ändras eller stängas ned utan förvarning.

Norti erbjuder även frivilliga hjälpverktyg (t.ex. Biljettanalysatorn och Mobilplånbokskort). Dessa erbjuds ”i befintligt skick” utan garanti; Användaren ansvarar för användning och resultat.

3. Kontoregistrering

Minimiålder 18 år.

Registrering kräver giltig e‑post och BankID‑verifiering.

Uppgifter ska vara korrekta och hållas aktuella.

Konton får inte överlåtas eller delas. Misstänkt obehörig åtkomst ska omgående rapporteras till support@norti.se.

4. Verifiering & säkerhet

Säljarverifiering: BankID krävs innan annons publiceras.

Identitetsdelning: Säljare godkänner att verifierat namn visas för Köparen.

Säljare och Köpare godkänner att deras e‑postadresser delas med den andra parten.

Norti kan stänga av eller radera konton vid misstanke om bedrägeri eller regelbrott.

5. Annonser & otillåtna aktiviteter

Följande är inte tillåtet:

• Sälja ogiltiga, falska, redan använda eller dubblerade biljetter.
• Lämna vilseledande pris‑ eller evenemangsuppgifter.
• Försöka kringgå Buyer Protection Service.
• Använda bottar eller skript för annonser/svar.
• Trakassera, hota eller bedra andra Användare.
• Säljaren ska omedelbart ta bort uppladdad biljett och/eller avpublicera annonsen om biljetten inte längre är tillgänglig (t.ex. såld på annan plats). Att låta en icke tillgänglig biljett ligga kvar på Plattformen är ett brott mot Villkoren.
• Dubbelförsäljning kopplad till Snabb biljett utgör ett väsentligt avtalsbrott. Om biljetten i själva verket redan har sålts någon annanstans (även ”av misstag”) kommer Norti att återbetala Köparen; Säljaren är medveten om och accepterar att Köparen då kan ha fått tillgång till biljetten via Plattformen.
• Erbjuda biljetter som är utfärdade i någon annans namn. Biljetter som säljs via Plattformen måste antingen (a) vara utfärdade i Säljarens eget namn eller (b) vara namnlösa originalbiljetter från arrangören.
• Publicera eller erbjuda Mobilplånbokskort (Apple/Google Wallet) som annonsbiljett i stället för originalbiljetten.
• Ladda upp biljettfiler som innehåller fler biljetter än de som faktiskt säljs utan att ta bort sidor/biljetter som inte ingår i försäljningen.

Överträdelse kan leda till omedelbar avstängning och polisanmälan.

6. Betalning & biljettleverans — Buyer Protection Service

Alla betalningar ska ske via Buyer Protection Service:

För tydlighet: Snabb biljett syftar till att förenkla och påskynda leverans för båda parter genom tydlig märkning, omedelbar delning efter betalning och escrow‑skydd.

• Escrow & tidsplan – Köparen betalar biljettpris plus köparskyddsavgift till Trustaps escrow. Medlen frisläpps till Säljaren 24 timmar efter evenemangets sluttid om inget klagomål inkommer och Säljaren klarat Trustaps KYC.
• Evenemangsdatum – Köpare och Säljare ansvarar gemensamt för att korrekt sluttid anges vid transaktionsstart.
• Säljarvillkor – Säljaren måste ha Trustap‑profil, godkänd KYC, acceptera en transaktionsavgift som dras vid utbetalning och ladda upp biljetterna inom den tidsgräns som Norti anger (2, 6, 12 eller 48 timmar beroende på hur nära evenemanget är).
• Svarsskyldighet – Säljaren ska besvara Köparens frågor via Plattformen inom 48 timmar. Om mindre än 72 timmar återstår till evenemanget ska svar ske skyndsamt.
• Biljettleverans (fil‑upload) – Säljaren får endast ladda upp de biljetter som faktiskt har sålts till Köparen; eventuella övriga biljetter ska tas bort ur filen innan uppladdning.
• Biljettöverföring (arrangörens transfer‑funktion) – Om evenemangsarrangören eller den ursprungliga biljettutfärdaren erbjuder en officiell digital överföring (t.ex. Ticketmaster Transfer) är Säljaren skyldig att använda den och överföra biljetterna till Köparens e‑postadress som delas via Plattformen.

6.1 Biljettanalysatorn (säljartjänst)

1. Biljettanalysatorn kan automatiskt dela upp en uppladdad biljettfil i separata sidor, där varje sida ska motsvara en biljett.
2. Säljaren måste alltid granska och validera resultatet från Biljettanalysatorn innan delning eller uppladdning. Norti garanterar inte att uppdelningen är korrekt eller komplett.
3. Säljaren bär hela ansvaret för att endast välja de biljetter som faktiskt ska säljas och för att säkerställa att biljetter som inte säljs inte delas.
4. Felaktig uppdelning, kvarlämnade biljettsidor, dubbleringar eller andra misstag som uppstår vid användning av Biljettanalysatorn är Säljarens ansvar. Norti ersätter inte skada eller förlust som följer av sådana fel.

6.2 Mobilplånbokskort till Köparen (Apple/Google Wallet)

1. Norti kan tillhandahålla Mobilplånbokskort genererade från den av Säljaren tillhandahållna originalbiljetten.
2. Mobilplånbokskort är endast en bekvämlighetsfunktion. Originalbiljetten från Säljaren är alltid styrande och ska tas med till insläpp.
3. Norti kan inte garantera att Mobilplånbokskort accepteras av arrangör, arena eller biljettleverantör.
4. Om officiell överföring via arrangören krävs ersätter Mobilplånbokskort aldrig sådan överföring.

6.3 Köparens skyldighet vid utebliven e‑post efter tidsgräns

Om den tidsgräns som gäller för Säljarens godkännande/uppladdning har passerat och ingen avbokningsbekräftelse har mottagits via e‑post, ska Köparen omedelbart utgå från att biljetten kan ha delats och att e‑postleveransen kan ha fallerat. Köparen ska då utan dröjsmål:

1. kontrollera skräppost och alternativa inkorgar, och
2. kontakta både Norti (support@norti.se) och Säljaren via Plattformen för felsökning och återleverans.

Underlåtenhet att agera skyndsamt kan påverka Köparens möjligheter till stöd eller ersättning.

Snabb biljett – särskilda regler

• Förutsätter att biljetten är giltig och faktiskt tillgänglig för försäljning.
• Biljetten delas automatiskt med Köparen direkt när betalningen bekräftas av Trustap.
• Om biljetten kräver officiell överföring ska Säljaren utan dröjsmål genomföra överföringen enligt arrangörens process.
• Om Säljaren har sålt biljetten någon annanstans, återtar/ogiltigför biljetten eller på annat sätt gör den otillgänglig efter att den delats via Snabb biljett, utgör detta ett väsentligt avtalsbrott. Norti återbetalar Köparen och kan blockera Säljaren samt vidta ytterligare åtgärder. Säljaren är medveten om att Köparen i dessa fall kan ha fått tillgång till biljetten via Plattformen.
• Undantag för Snabb biljett vid dubbelförsäljning/bristande tillgänglighet: Om Säljaren har sålt biljetten någon annanstans eller på annat sätt gjort den otillgänglig i en Snabb biljett‑transaktion, återbetalas både biljettpris och köparskyddsavgift till Köparen. Norti kan debitera eller hålla Säljaren ansvarig för uppkomna kostnader och konsekvenser.

Trustap‑paragraf

Buyer Protection Service tillhandahålls av Trustap.com (”Trustap”) och inkluderar Trustap Buyer Protection. Genom att använda Buyer Protection Service på vår plattform bekräftar och godkänner du att:

• Du ingår ett direkt avtal med Trustap för användningen av Buyer Protection Service.
• Din användning av Buyer Protection Service styrs av Trustaps Terms of Service, Privacy Policy och övriga policyer.
• Du accepterar och förbinder dig att följa Trustaps Terms of Service, tillgängliga på https://www.trustap.com/terms/.
• Ändringar som Trustap gör i sina Terms of Service gäller automatiskt för din användning av Buyer Protection Service utan ytterligare avisering från oss.

7. Immateriella rättigheter

"Norti", dess logotyp och plattformskoden är skyddade. Genom att publicera innehåll ger du Norti en icke‑exklusiv rätt att använda materialet för att tillhandahålla Tjänsten och garanterar att materialet inte kränker tredje parts rättigheter.

8. Avgifter

Konto och annonser är gratis.

Köparen betalar en köparskyddsavgift (återbetalas om Säljaren tackar nej innan biljetter levererats).

Säljaren betalar en transaktionsavgift som dras av Trustap vid utbetalning.

Norti kan införa egna avgifter med 30 dagars förvarning.

9. Ansvarsbegränsning

Norti ansvarar inte för biljettens giltighet, leverans, evenemangsinställning eller indirekta skador.

Norti ansvarar inte för fel, brister eller konsekvenser kopplade till Biljettanalysatorn (inklusive felaktig uppdelning eller kvarlämnade biljettsidor) eller till Mobilplånbokskort (inklusive att sådana kort inte accepteras vid insläpp). Originalbiljetten är alltid styrande.

Nortis totala ansvar gentemot en Användare är 0 SEK, förutom där ansvar inte kan begränsas enligt tvingande lag.

10. Dataskydd & cookies

Plattformen använder cookies; genom användning samtycker du till detta.

Wallet‑generatorn och lagring: Om du använder Nortis kostnadsfria verktyg för att skapa Mobilplånbokskort från dina biljetter godkänner du att Norti lagrar en kopia av den uppladdade biljetten på våra servrar för forskning och utveckling (inklusive kvalitets‑ och säkerhetsarbete samt maskininlärning). Du kan när som helst kontakta support@norti.se för att begära radering enligt gällande dataskyddsregler.

11. Ändringar

Väsentliga ändringar meddelas via e‑post och publiceras på https://norti.se/terms.html minst 30 dagar innan ikraftträdande. Fortsatt användning efter ikraftträdande innebär godkännande av de nya Villkoren.

12. Frivilliga verktyg (beta)

Wallet‑generatorn (Apple/Google Wallet):

1. Tjänsten är gratis och i beta för att ge Användare enklare åtkomst till sina biljetter.
2. De genererade Mobilplånbokskorten är inte avsedda att användas som annonsbiljett på Plattformen och ersätter inte originalbiljetten eller eventuell officiell överföring.
3. Norti lämnar inga garantier för funktion eller acceptans vid insläpp.
4. Genom uppladdning bekräftar du att du har rätt att använda materialet och att Norti får lagra en kopia enligt punkt 10.